الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يختلف وقت وصول الطلب حسب شركة الشحن التي تم اختيارها والمنطقة التي تُسلم إليها. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، خدمة التوصيل متاحة داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة. يمكنك العثور على قائمة المدن المتاحة في صفحة التوصيل.
إذا كنت ترغب في طلب توصيل دولي، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج والأسعار الخاصة بوكلاء الشحن الدوليين.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، ستكون تكلفة الشحن للشركة وتكلفة إعادة الشحن على العميل، بينما لن يتحمل العميل تكلفة المنتج نفسه وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خصماً على الطلبات الكبيرة يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للحصول على مزيد من التفاصيل حول الكميات والخصومات المتاحة.